Una garantía tiene lugar cuando un producto presenta irregularidades en el proceso de manufactura o cambios en sus propiedades físicas que comprometan su uso, tales como:

- Errores en el proceso de confección: costura zafada, cargadera trocada, asimetría.
- Defectos en materias primas: cierres broches, reflectivos, telas
- Defectos en el estampado
- Alteraciones en la apariencia final del diseño: contaminación, ausencia de tinta, exceso de color, sombras

La solicitud puede ser revisada si el producto entregado no corresponde al facturado.

- Cuando supero el tiempo límite para realizar la solicitud de garantía: 3 meses después de recibir la compra, anexando factura o número de pedido. - Cuando la prenda ha sido alterada o modificada.- Las reclamaciones relacionadas con la elección incorrecta de talla.- Cuando el daño en la prenda sea producto de caídas o roces con superficies rugosas (sillines agrietados, pavimento o piedra, bolsos o morrales, velcro de guantes, entre otros)- Cuando no se han seguido las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda - Las irregularidades que se puedan presentar por uso inadecuado de las prendas o desgaste natural.

Después de recibir tu pedido, tendrás hasta 5 días para reportar algún faltante o error.

Debes presentar tu requerimiento a servicioalcliente@safetti.com.co con foto/video y una descripción de lo sucedido. En un tiempo no superior a 3 días hábiles, daremos respuesta a tu requerimiento luego de evaluar si la garantía aplica. En caso de que aplique el cambio o arreglo de la prenda y todos los gastos de transporte serán asumidos por Safetti. 

No habrá lugar al reconocimiento de la garantía en los casos de fuerza mayor, caso fortuito, hecho de un tercero, uso indebido por parte del consumidor y demás establecidos en el artículo  16 de la ley 1480 de 2011.

Lávalas inmediatamente después de usarlas, especialmente después de usarlas en piscina o en el mar, para evitar daño causado por el cloro o la sal. 

Lava con agua fría a una temperatura máxima de 30 °C 

Seca tus prendas a la sombra y no las retuerzas 

Cierra completamente los cierres, broches y gira la prenda al revés, especialmente si tiene detalles reflectivos 

No guardes prendas húmedas 

No lavar en seco 

Lava en lavadora en un ciclo suave o delicado y con un jabón apto para prendas delicadas 

No utilices secadora 

No utilices cloro, suavizantes ni disolventes, puedes dañar significativamente los tejidos de las prendas 

No dejes en remojo

Lava con prendas de colores similares y que no tengan elementos que puedan dañar los tejidos

No planches

Evita el contacto directo o roce con elementos rugosos o afilados como accesorios o superficies

Para cerrar la prenda debes sostener la parte inferior hasta subir el cierre completamente 

Al ponerte la prenda no estires demasiado costuras o tejidos para evitar reventarlos 

No utilices perfumes o lociones

Asegúrate de abrir completamente el cierre al ponerte o quitarte las prendas. Ten cuidado en no atrapar la tela con el cierre 

Asegúrate de dejar secar la crema de protección solar antes de ponerte la prenda y evita aplicarla sobre la prenda

Elije siempre la talla adecuada para no forzar el cierre ni las costuras 

Acomoda el cubrecierre para proteger las prendas inferiores

Aplica bloqueador solar  sobre las piernas y déjalo secar

Estira un poco la parte posterior de cada lado de la pantaloneta y llévala hasta arriba de tus rodillas, justo en el lugar donde la vas a dejar 

Con ayuda de una de tus manos sube la parte central de la pantaloneta hasta la ingle, con la otra mano sube suavemente la pantaloneta hasta tu cintura 

Termina de subir por completo la pantaloneta hasta la cintura

Por último sube las cargaderas hasta tus hombros. En la pantaloneta de mujer, el broche se debe asegurar

Asegúrate de no sentir fricción en ninguna parte de la pantaloneta y que la badana esté bien posicionada y cómoda. Ahora si ¡a sumar kilómetros!